Гарантийные обязательства
Гарантия качества
Профессиональный инструмент Норгау отвечает высшим стандартам качества.
Это значит, что вы можете быть уверенными в том, что приобрели надежный и качественный инструмент с гарантией безотказной работы. Все инструменты Норгау проходят тщательную проверку, многосторонние испытания и процедуру строгого контроля качества Норгау.
При производстве продукции мы используем лучшие марки сталей: Cr-V и Cr-MO прошедшие дополнительную очистку и специально подобранные для каждого типа инструмента. Высокое качество продукции гарантирует длительную, бесперебойную эксплуатацию и позволяет превосходить прочностные характеристики аналогов.
Если в течение гарантийного периода продукт (продукты) Норгау при условии нормального использования в рекомендуемой среде выйдут из строя из-за недостатков сборки или материалов, компания Норгау предоставит гарантийное обслуживание согласно нижеследующим положениям и условиям («Гарантийное обслуживание»).
Мы гарантируем высокое качество продукции.
|
Наименование инструмента Норгау |
срок гарантии |
|
Слесарный инструмент: ключи гаечные, головки торцевые, губцевые инструменты, отвёртки, тиски, болторезы, наборы инструмента,. |
10 лет. |
|
Средства измерений: Видео-измерительные микроскопы*. Штангенинструмент, микрометрический инструмент, измерительные головки, Индикаторные приборы, штангенрейсмасы**. Штативы, Измерительные стойки. |
36 мес. |
|
Динамометрический инструмент***: Динамометрические ключи, гидравлические ключи, гидравлические станции, динамометрические отвёртки, усилители крутящего момента, пневматический инструмент, искробезопасный инструмент. |
24 мес. |
|
Промышленная мебель: Верстаки, тележки передвижные. |
24 мес. |
* при условии оплаченного ежегодного, с момента поставки, технического обслуживания в сервисном центре, специалистами ООО «Норгау Руссланд», Унитарного предприятия «Норгау Вайсруссланд»(Беларусь), или иных организациях, прошедших курс обучения проведения ПНР и инструктажа. Стоимость технического обслуживания утверждается ежегодно генеральным директором ООО «Норгау Руссланд».
** при условии оплаченного ежегодного, с момента поставки, технического обслуживания, калибровки, поверки в сервисном центре, специалистами ООО «Норгау Руссланд», Унитарного предприятия «Норгау Вайсруссланд»(Беларусь), или иных организациях, прошедших курс обучения проведения ПНР и инструктажа.
*** при условии проведения планово предупредительных работ в специализированном сервисном центре ООО «Норгау Руссланд» и авторизированных сервисных центрах, а так же Унитарного предприятия «Норгау Вайсруссланд»(Беларусь), или иных организациях, прошедших курс обучения проведения ПНР и инструктажа в сроки, установленные в технической документации.
Не подлежит гарантийной замене инструмент, приспособления и промышленная мебель, при следующих условиях:
- в результате воздействия ударных нагрузок (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок;
- в результате превышения расчётных усилий;
- в результате механических воздействий не связанных с выполнением основных функций;
- в результате естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции;
- хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде;
Не распространяется гарантийный срок и не производится замена, на продукцию отнесенную к расходным материалам.
К расходным материалам относятся:
Изделия, подверженные ударным нагрузкам: керны, выколотки, стамески, долота, чизеля, гвоздодёры, молотки, кувалды, топоры, кирки.
Изделия, изнашивающиеся в процессе эксплуатации: шаберы, ножовки, напильники, надфили, ножи, инструмент для восстановления резьбы, головки для болтореза, гайкорезы, труборезы, щетки металлические, насадки для ударных отвёрток и шуруповёртов, выкручиватели сломанных шпилек, буры, отрезные и шлифовальные диски.
Металлообрабатывающий инструмент: свёрла, метчики, плашки, резцы, развёртки, фрезы, пластины и т.д.
На продукцию, поставляемую предприятиями партнёрами, гарантийный срок устанавливается в соответствии с политикой производителей.