Гарантия, ремонт, возврат

Возврат товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Гарантия качества

Профессиональный инструмент Norgau отвечает высшим стандартам качества.

Это значит — вы можете быть уверенны, что приобрели надежный и качественный инструмент с гарантией безупречной работы. Все инструменты Norgau проходят тщательную проверку, многосторонние испытания и процедуру строгого контроля качества.

В процессе производства продукции мы используем лучшие марки сталей, прошедшие дополнительную очистку и специально подобранные для каждого типа инструмента.

Если в течение гарантийного периода продукт (продукты) Norgau, при условии нормального использования в рекомендуемой среде, выйдут из строя из-за недостатков сборки или материалов, компания Norgau предоставит гарантийное обслуживание согласно нижеследующим положениям и условиям («Гарантийное обслуживание»).

Гарантийные сроки товаров

Наименование инструмента Норгау Срок гарантии
Слесарный инструмент: ключи гаечные, головки торцевые, губцевые инструменты, отвёртки, тиски, болторезы, наборы инструмента. 10 лет.
Ручные средства измерений: штангенциркули, штангенглубиномеры, микрометры, измерительные головки, штангенрейсмасы, штативы, измерительные стойки, профилометры, измерительные проекторы, призмы, плиты поверочные, рулетки, уровни. 12 мес.
Высокоточные средства измерений: видеоизмерительные системы*, координатно-измерительные машины*. 36 мес.
Динамометрический инструмент**: Динамометрические ключи, гидравлические ключи, гидравлические станции, динамометрические отвёртки, усилители крутящего момента, пневматический инструмент, искробезопасный инструмент. 24 мес.
Промышленная мебель: Верстаки, тележки передвижные. 24 мес.

* при условии оплаченного ежегодного, с момента поставки, технического обслуживания специалистами ООО «Норгау Руссланд», унитарного предприятия «Норгау Вайсруссланд»(Беларусь) или иных организациях, прошедших курс обучения проведения ПНР и инструктажа. Стоимость технического обслуживания утверждается ежегодно генеральным директором ООО «Норгау Руссланд».

** при условии проведения планово предупредительных работ в специализированном сервисном центре ООО «Норгау Руссланд» и авторизированных сервисных центрах, а так же Унитарного предприятия «Норгау Вайсруссланд»(Беларусь), или иных организациях, прошедших курс обучения проведения ПНР и инструктажа в сроки, установленные в технической документации.

Не подлежит гарантийной замене инструмент, приспособления и промышленная мебель, при следующих условиях:

  • в результате воздействия ударных нагрузок (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок);
  • в результате превышения расчётных усилий;
  • в результате механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций;
  • в результате естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции;
  • после хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде;

Не распространяется гарантийный срок и не производится замена на продукцию, отнесенную к расходным материалам.